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当好“店小二” 做好“贴心人”
——市市场监督管理局优化营商环境综述
发布日期:2021-04-12 浏览次数: 字体:[ ]

近年来,市市场监管部门认真落实我市优化营商环境各项工作部署,以当好“店小二”的心态,为市场“腾位”,为群众“解绊”,坚持“造流程、通堵点、强服务、提效率”四轮驱动,积极推行企业开办线上“一网通办”、线下“一窗通办”,服务企业从“等待办”转为“上门办”,特种设备检测从“定期检”转为“提醒检”,跑出服务企业的“加速度”。

“一窗通办”减少企业跑腿次数

3月30日,金昌经济技术开发区政务服务大厅人头攒动。在市市场监督管理局开发区分局办事窗口,记者见到曾经的金昌市九州环保科技有限公司副总经理李永寿,他对记者说:“今天是来办理企业注销手续的,早上8:30到窗口,不到10点就办完了。”李永寿说,“以前办理这些手续程序复杂、流程多,要跑好几个部门审批,现在只要在一个窗口提交相关资料,一站式办理,减少了企业跑腿的次数,大大提高了办事效率。”

“企业开办涉及的环节多、部门多,只有改变传统的办理模式,才能真正压缩办理时间。”市市场监督管理局经济技术开发区政务大厅窗口首席代表王国鹏告诉记者,为使企业能够以最便捷的方式、最小的成本、最短的时间快速进入市场,市市场监督管理局先后制定印发《关于进一步压缩企业开办时间的实施方案》,将企业开办时间从8.5个工作日压缩至5个工作日、3个工作日、1个工作日,直至0.5个工作日。并多次召集公安、税务、人社等部门召开协调会,对进一步优化业务流程、简化申报材料、优化审查程序进行论证,全面推行“一窗受理、并行办理”,将原来由申请人按先后顺序依次向各部门现场提交材料的传统办理流程,优化为申请人通过“一窗办”或“一网办”等服务平台一次提交、同步办理、信息共享、限时办结的办理流程。推动各部门、各环节由“串联办”转向“并行办”,大大缩短了办理时间,率先在全省将企业登记注册、社保登记、印章刻制、初次申领发票均压缩至0.5个工作日。

“上门办”为企业提供靠前服务

金昌市汇普建筑材料有限公司是一家生产加气混凝土砌块的企业,年产15万立方加气混凝土砌块。今年3月,由于销售需求,急需对蒸压加气混凝土砌块进行检测。获悉这一情况后,市质量技术检测所立即抽调人手,上门为公司蒸压加气混凝土砌块的尺寸偏差和外观质量进行了检测,并现场指导制作蒸压加气混凝土砌块的干密度、抗压强度等所需的试件。

“当时我们提出申请后,检测所工作人员第二天就上门进行了检测,确实跑出了服务企业的‘加速度’。”金昌市汇普建筑材料有限公司负责人王玉珠告诉记者,这几年的营商环境越来越好了,最明显的改变就是政府部门能够下沉到企业,想企业所想,急企业所急,主动为企业送来服务。

市质量技术检测所负责人郭忠有告诉记者,检测所是全市检验检测机构和最高等级法定计量检定机构。近年来,检测所在市市场监督管理局统一部署下,从原来的“等待检测”变为“上门服务”,2020年共完成计量器具检定12710台件。

“提前办”为企业把好质量关

金昌饭店拥有客房200间,餐位550座,会议室8处。为保障客房及餐饮服务等业务顺畅运行,饭店设有运营电梯13台、锅炉4台,每年这些特种设备的检测任务就由市特种设备检验所完成。

“服务特别好,我们一有事,特检所的工作人员随叫随到。”金昌饭店副总经理李玉民告诉记者,有时候饭店忘了设备检验的时间,特检所的工作人员都会上门提醒检测。

2019年,金昌饭店新进一台锅炉出现故障,紧急联系特检所的工作人员对这台锅炉进行现场检测,结果发现运行不久的锅炉出现了裂纹,饭店拿着特检所出具的检验证明与锅炉生产厂家协调,最终厂家为饭店更换了新的锅炉。李玉民说:“这不但为饭店节省了30多万元的锅炉成本,还为饭店排查出严重的安全隐患。”

市特种设备检验所负责人刘维华告诉记者,近年来,市特检所不断促进线上线下业务融合,为企业提供“一企一策”“专员制”“保姆式”精准服务,当好“无事不扰、有事办到”的“店小二”,以真诚赢得企业信赖,以细节打动企业,让企业家专心创业、放心投资、安心经营。

李玉民感慨道:“我从事酒店管理工作多年,近年来,越来越深切地感受到市场监管部门作风的转变,这一变,解决了多年来困扰企业发展的难点、堵点问题,更加坚定了企业发展的信心和决心。”

“作风建设永远在路上,优化营商环境无止境。”市市场监管局局长栗得泉说,市市场监管局将持续深入推进作风建设,把作风建设摆上重要位置、融入日常工作,以等不起、慢不得、坐不住的紧迫感和责任感,聚焦全市经济社会发展的重点问题,紧盯人民群众关切的难点问题,采取“四级负责制”和“闭环管理”的工作模式,全面深化“放管服”改革,激发市场主体活力,全力打造“食安金昌”,持续优化营商环境,助推金昌经济社会高质量发展。

 

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