金昌市退役军人事务局2021年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，我局编制了金昌市退役军人事务局2021年政府信息公开工作年度报告，现向社会公布。本年度报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。 

一、总体情况

2021年，金昌市退役军人事务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格执行《政府信息公开条例》规定，认真落实政府信息公开工作要求，及时回应社会关切。建立健全工作长效机制，着力提升政府信息主动公开和依申请公开服务水平，扎实推进政府信息公开各项工作。

（一）落实主动公开。一是进一步规范信息公开内容。履职依据、机关简介、权责清单、规划计划、预算决算、政策解读、行政处罚、服务管理、通知公告等内容均在专栏主动公开，优化栏目设置，将不常用的人事信息等栏目纳入通知公告。二是严格执行预算决算信息公开，及时公布金昌市退役军人事务局2021年财政预算信息和金昌市退役军人事务局2020年度部门决算。三是在甘肃政府服务网公开了7项办事服务并提供办事指南，为服务事项办理提供便利条件。四是不断加大政策解读力度。聚焦上级决策部署、围绕退役军人关注的政策热点问题，积极做好政策解读工作。

（二）规范依申请公开。严格落实政府信息依申请公开工作要求，规范依申请公开工作流程，依法依规办理政府信息公开申请。积极协调开通网上依申请公开栏目，进一步畅通申请渠道，实现网上提交、网上办理。全年我局共收到“12345”政务服务便民热线转递群众诉求9条，解释政策5条，解决群众问题4条。

（三)强化政府信息管理。更新政府信息公开工作指南，完善主动公开内容，并按时限做好公开。落实主动公开和依申请工作的内容和保密审查制度，建立政务新媒体信息发布审核机制，确保发布的各项信息符合要求。

（四）加强政府信息公开平台建设。打造宣传矩阵，通过门户网站等传统媒体形式和微信公众号、抖音等新媒体形式，及时发布退役军人关心的各类信息。健全完善局门户网站建设专栏，丰富公开内容和栏目设置，做好日常新闻动态、通知公告、风采事迹及县区局动态的更新和发布，全年发布各类信息动态155条。发挥新媒体重要作用，全年发布微信公众号信息1060篇，抖音短视频57个。通过用好管好政务新媒体的互动和服务功能，有效提高工作效能，扩大政务公开的覆盖面和影响力。配合“12345”政务服务便民热线完成了退役军人常见知识库的更新完善，为退役军人政策咨询提供便利。按照党务公开原则和巡视工作有关要求对市委第十轮巡察整改落实情况进行了公示，接受社会监督。

   二、主动公开政府信息情况

  三、收到和处理政府信息公开申请情况

  四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

  五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我局认真落实《政府信息公开条例》，在市政府办的指导下，政务公开工作取得了一定成效，但对照政务公开工作新形势、新要求，还有一些不足：一是在获取信息便利性、公开渠道建设等方面与退役军人的期待还存在一定差距；二是政策解读工作方面还做得不到位。

2022年，我局将进一步加大政府信息公开力度，重点从以下几个方面改进：一是进一步提高政务公开意识和服务意识，对群众关心的问题根据实际情况及时进行公开。二是改进政策解读方式，利用动漫、短视频等群众喜闻乐见的方式开展政策解读工作，通过微信、抖音等新媒体平台推送扩大政策的知晓度。三是积极开展业务培训，提高政策把握和回应能力，提升服务对象的满意度，增强退役军人的获得感。

  六、其他需要报告的事项

2021年，我局无其他需要报告的事项。

金昌市退役军人事务局

2022年1月25日