为民办实事——专报

市长王钧同志在《市长热线专报（第5期）》进行了批示，热线受理中心及时将批示事项交办至各相关单位办理，并进行了跟踪督办，办理落实进度情况如下。

一、基本情况

《市长热线专报（第5期）》共梳理热点问题12项，涉及城市管理类（养犬问题、市区内噪音扰民问题）；城市规划建设类（已棚改小区、未棚改小区屋面漏水等问题，市游泳馆排水时附近商铺下水管返水问题，市区兰州路十字信号灯电路修复时开挖路面，未及时恢复，影响交通问题）；道路交通类（市区个别出租车拒载、不打表问题、市区紫金广场路段出租车随意停放，影响公交车进站停靠及车辆正常通行问题）；供水问题（市区地势较高的小区如新金源、西坡天庆等夏季水压较小，还有停水情况）。其他问题（市民领取高龄补贴要办卡，且多头办理，建议在市民原有银行卡上开通高龄补贴发放业务。）

二、办理情况

（一）城市管理类

1.关于“《中华人民共和国动物防疫法》（2021年版）正式颁布实施后，较多养犬市民咨询相关具体规定及如何办理电子犬证”问题的办理情况：

金川区城管执法局近期加大了《动物防疫法》宣传力度，集中在市区广场、公园、住宅小区开展宣传活动，对《动物防疫法》中关于犬类管理的相关规定进行宣传，发放电子犬牌办理流程告知单；利用日常巡查过程中，用车载音响播放宣传法律法规，给养犬人发放宣传资料，讲解办理流程，加快健全智能养犬平台信息，为犬类管理工作提供保障。

2.关于“市区内噪音扰民（如市区三超电器、肯德基、金三角十字路口商铺、镍都大厦播放音乐及宣传广告；泰安路福利院路段夜间施工，文化街店面装修，白泉村附近施工，金域名都西侧工地施工、西坡天庆二期南面施工等）”问题的办理情况：

金川区城管执法局执法人员第一时间赶往投诉区域进行处理，向相关负责人宣讲法律法规，向被投诉人下达责令整改通知书，并作出以下规定：对施工时间进行调整，避开居民休息时间；禁止娱乐场所在晚间22:00—次日凌晨2:00正常营业时间产生娱乐噪音。采取有效措施，改建隔音墙、隔音窗、隔音门以减少噪音污染；加强日常音响管理，调整经营时间，控制好音量，做到噪音达标排放；禁止超时营业；对拒不整改的店主予以处罚。

（二）城市规划建设类

1.关于棚户区已改造小区（市区6号区、7号区、9号区、10 号区）房屋漏水问题的办理情况：

接到市民投诉后，金川区住建局及时督促棚改施工方予以维修，并留下联系电话，与住户沟通。下一步，将继续健全完善房屋投诉问题反馈工作制度，将施工人员、建设方项目管理人员等信息予以公开，便于市民联系。

2.关于市区14区房屋漏水问题的办理情况：

金川区房管所已拿出改造方案进行棚改工程招标工作，将于今年开展棚户区改造。

3.关于“市区恒昌花园、融兴嘉苑小区存在个别房屋漏水，需启用住宅专项维修基金”问题的办理情况：

金川区住建局已要求恒昌花园、融兴嘉苑小区物业公司在小区公示栏醒目位置张贴住宅专项维修资金申请使用流程，便于市民了解信息，通过正常渠道申请使用维修资金。

4.关于“2020年永昌县河西堡镇铁路家属院屋面防水改造后，仍有个别住户家窗户、屋面漏水”问题的办理情况：

经核查，市民反映情况属实。该棚户区改造项目目前仍在施工中，计划7月31日全面完成竣工验收。永昌县政府责成河西堡镇督促施工方制定整改方案，施工方对已改造住户家窗户漏水问题逐一进行了整改，现已整改完毕。同时，河西堡镇已通知各施工单位、监理单位，在确保工程质量的前提下，加快工程进度，预计6月中旬可完成屋面防水工程。彻底解决市民反映的问题。

5.关于“市游泳馆排水导致附近商铺返水严重”问题的办理情况：

经金川区市政工程处工作人员现场查看，市民反映的排水管线位于金川公园围墙内，属于市游泳馆自建排水管线（位于沿街商铺后方），不属于市政排水设施，市政处管护的市政排水管线起点位于公园后门，向北连接新华路市政排水主管网，为长208米的钢筋混凝土涵管。市民反映的排水管线建于1991年，至今仍在运行，因该段排水管线管径较小（管径为DN300），只能满足沿街商铺日常生活污水排放需求，遇到游泳馆泄水时，由于管线无法承载较大流量的污水排放，便导致污水倒灌流入地势较低的沿街商铺内。

产权归属单位市游泳馆对排水管道进行了彻底疏通清理，后期将与市政工程处进行沟通协调，对此段排水管网进行改造，彻底解决排水不畅问题。

6.关于“市区兰州路和永昌路十字信号灯电路修复时开挖路面，未及时恢复，影响交通且存在安全隐患”问题的办理情况：  

经核实，市公安局交警部门于4月23日在对兰州路路口交通信号灯地埋电路进行修复时开挖了路面，在信号灯修复后也及时进行了回填，但路面不平确实对车辆通行造成了影响。交警部门积极协调市政部门对该处路面进行修补，已于5月16日下午修补完毕。

（三）道路交通类

1.关于“市区出租车拒载、不打表问题长期存在”等问题的办理情况：

在接到领导批示后，市交通局一是对今年以来受理的投诉内容及答复情况进行了全面自查。对市民四月份反映的突出问题进行分析研究，认真查找出租运营管理中存在的问题，及时整改，堵塞漏洞。二是对行业内服务质量投诉案件进行严肃查处，加强日常投诉办理，对投诉问题一经查实，严格按照相关法规进行处理。三是依托12345热线24小时受理投诉举报，认真核实情况，及时答复市民。四是由局党组分管领导负责，安排科室和企业分批次组织驾驶员开展提升运营服务质量轮训工作。通过狠抓出租车驾驶员在岗轮训工作，强化企业对驾驶员的管理力度，全面规范提升出租汽车驾驶员经营服务行为。五是结合目前正在开展的出租汽车质量信誉考核工作，对服务质量不高、投诉举报较多的驾驶员实行末位淘汰退出机制，不断提高驾驶员队伍整体素质。

2.关于”市区紫金广场路段出租车随意停放，影响公交车进站停靠及车辆正常通行“问题的办理情况：

由市公安局、市交通局共同办理。市公安局责成秩序管理与安全监管大队通知金川公安分局金川交警大队进行整治，5月21日，支队下发了《进一步加大紫金广场违停整治执法力度的通知》，要求金川交警大队加强高峰期间该路段巡逻管控，加大违停违法行为查处力度，确保车辆规范停放，保证道路交通安全秩序良好。

市交通局责成市交通运输综合行政执法队加大执法检查力度，安排执法人员进行定点巡查。对出租车随意停放和占用公交车车位载客行为进行劝导，整治不规范、不文明经营行为。

（四）四供问题

关于“夏天用水高峰期，市区个别地势高的小区用水困难”问题的办理情况：

近年来，随着市区内绿地面积的大幅增加，绿化用水量随之也逐年增加。由于市区大部分绿地使用自来水灌溉，每年夏季用水高峰期，绿化用水与居民生活用水矛盾加剧，部分区域自来水供应量无法同时满足二者需要。为解决绿化用水和居民生活用水的矛盾，金川区认真落实有关要求，在居民用水高峰期采取错峰浇水，尽量保证居民正常生活用水。经了解，市供水改扩建工程正在进行中，工程完工后市区部分区域居民的用水问题将得以改善。

（五）其他方面

关于“高龄补贴必须办理农商银行卡予以发放”问题的办理情况：

    根据《甘肃省人民政府办公厅转发省财政厅关于进一步规范完善惠民惠农财政补贴“一卡通”管理指导意见的通知》（甘政办发〔2020〕13号）《甘肃省财政厅关于分解落实规范完善惠民惠农财政补贴“一卡通”管理重点任务的通知》（甘财农〔2020〕23号）精神，按照《金昌市财政局关于印发金昌市惠民惠农财政补贴发放系统建设实施方案的通知》要求，将金川区送时、送奶服务补贴纳入惠民惠农财政补贴项目，由原来的邮储银行卡转换为“一卡通”发放形式，进一步规范项目服务补贴管理，健全完善补贴资金监管长效机制，确保服务补贴政策落地见效。无法在部分退休老人工资卡上开通该业务。