第202517期

本周热点问题

本周诉求热词：交通运输、拖欠薪资、政务服务、房产物业。

1.交通运输类237件，占总受理量的16.20%，环比下降1.66%。

主要反映金昌至河西堡的公交车到站不停车及司机服务意识薄弱；市区金都花园门口、金水湾B区门口消防通道、北京路润大裕美食城门口、江山阅北门附近，永昌县一中南门附近车辆违停现象严重；市区及永昌县部分出租车拒载、不打表乱收费及司机服务态度差；市区西宁路与南京路十字路口道路标线不清晰。12345热线已及时转派相关单位办理。

“五一”假期期间，高速公路车流量较大，有较多市民咨询高速公路路况、收费及ETC相关问题，我中心已向市民耐心解释并提供相应咨询电话。

2.劳动和社会保障类205件，占总受理量的14.01%，环比下降22.05%。

主要反映市区金信江山阅住宅小区建设项目、金川区基层公共卫生服务提标扩能项目、甘肃一建六公司、甘肃瑞翔建设工程有限公司，永昌县河西堡镇工业园甘肃能源化工投资集团有限公司、福盈门（甘肃）科技有限公司、甘肃联凯生物科技有限公司拖欠工资问题。12345热线均已转派相关单位办理。

较多市民来电咨询社保卡如何解除挂失、社保卡如何激活、查询社保卡余额、社保卡初始密码、住房公积金提取流程、生育津贴领取条件、高校毕业生档案转移、工伤赔偿标准，12345热线均已耐心为市民解答并提供相关咨询电话。

3.政务服务类188件，占总受理量的12.85%，环比下降1.08%。

主要咨询县区市场监督管理局、劳动监察大队、社保窗口、商务局、妇联、派出所户籍室、市医保局、市住建局、县区人民法院信访室、宜方达物业、供热公司等职能部门的联系电话。12345热线均已通过查询知识库向市民作出解答。

另有市民来电表扬金川区市场监督管理局工作人员在其反映洗车店洗车卡无法正常使用后，积极帮助市民处理问题，最终妥善解决。

4.房产物业类155件，占总受理量的10.59%，环比下降6.63%。

主要反映市区昌泰嘉堡、国芳雍景苑、金沙公馆、明珠城小区部分楼栋的业主在周末以及节假日装修扰民；市区广厦花园、恒昌花园，永昌县金泽庭院小区内的监控损坏，业主车辆在小区内受损后无法调取监控视频；市区龙首壹号二期、2号区、13区，永昌县西湖水岸C区、瑞晨润苑2期部分楼栋屋顶漏水；市区21区、2号区、5号区、金芝里部分楼栋下水管道渗漏；市区27区、18区、龙庭佳苑、春城新居，永昌县西湖水岸C区小区内停车秩序混乱。12345热线已及时转派相关单位办理。

5.生活服务类140件，占总受理量的9.57%。

主要反映市区国芳广场三楼、恒昌花园、恒昌国际，永昌县城关镇玫瑰花园、东寨镇东岗佳苑经常性停水；永昌县东寨镇双桥村10社住宅楼暖气收费面积扩大，办理单位承诺处理但一直未处理；市区万安液化气站不及时配送液化气；移动、电信、联通公司存在收费不合理的情况。12345热线均转派相关单位办理。

6.城市建设类103件，占总受理量的7.04%，环比下降24.82%。

主要反映县区部分路段环卫垃圾车未等商户将垃圾倾倒完就将车开走；市区金川路大市场、文化街中段有商贩摆摊占道经营；市区天香巷由北向南方向施工未设置警示牌，永昌县安置家园、西津家园铺装天然气，施工封堵道路存在安全隐患；市区铂悦府、高岸子天庆旁工地、市人民医院北院区血库项目，永昌县金汇大酒店楼前道路节假日及休息时间段施工噪音扰民；市区宜美超市、世纪金都门口夜猫酒吧、西坡桥头啤酒广场、青泰广场万福街啤酒摊、润大裕美食城、金央广场乔丹专卖店，河西堡镇德生堂商铺宣传音响声音较大，噪音扰民；12345热线均已转派相关单位办理。

“接诉即办”案例

【案例一】反映问题：昆明路与青岛路十字路口交通信号灯故障，存在安全隐患。

市国投公司办理并答复：经查看，昆明路与青岛路十字路口因区域断电导致交通信号灯短时间故障，现已恢复正常。12345热线回访，市民对办理情况表示满意。

【案例二】反映问题：金盛金水湾小区物业长期未给绿植浇水，导致很多树木枯死。

金川区房管所办理并答复：4月初绿化已经陆续开始浇水，也对树木做了修剪工作，以后会加强绿化管理。12345热线回访，市民对办理情况表示满意。