第202516期
本周热点问题
本周诉求热词：拖欠薪资、车辆违停、房产物业、生活服务。
1.劳动和社会保障类263件，占总受理量的16.60%，环比上升15.35%。（4月14日至4月20日共计228件）
主要反映市区金水天城、恒昌善元府、银座中心、铭峰首座、镍城理想城等住宅小区建设项目拖欠工资，金昌星辰宇宙旅游文化有限公司、八冶建设公司拖欠员工工资并欠缴社保，西安建工18GWh磷酸铁锂电池项目及嘉灏上品餐饮管理有限公司拖欠薪资；永昌县河西堡镇工业园区中铁21局拖欠员工工资，内蒙古太西煤集团拖欠工资并欠缴社保。12345热线均已转派相关单位办理。
较多市民来电咨询异地就医备案、门诊慢特病报销、医保卡密码修改、社保关系转移接续、人社生物认证、残疾人补贴申领、丧葬费及抚恤金申领、育儿补贴申领、工伤申报、大病救助申请相关政策及办理流程，12345热线均已耐心为市民解答并提供相关职能部门的咨询电话。
另有市民反映4月26日事业单位考试期间金川高级中学考点考前不及时开门，考试结束之后不及时放行。12345热线已及时电话联系有关部门协调处理。
2.交通运输类241件，占总受理量的15.21%，环比上升15.87%。（4月14日至4月20日共计208件）
主要反映市区步行街侧街、金川高级中学及金昌市第一中学门前、龙泉市场周边、沈阳路江山阅建筑工地附近，永昌县少年宫周边、西泽云庭苑门口车辆违停严重；市区世纪金都东侧停车场、昌湖巷东侧视频桩停车场、文化街地磁停车场的计费时间有误；市区部分出租车夜间不打表、金昌市汽车站客运班车发车时间及班次安排不合理；天津路和南昌路十字红绿灯设置不合理；永昌县马营口加气站旁边312国道路面环境差。12345热线已及时转派有关部门处理。
另有市民来电表扬市区7路公交车司机和302路公交车司机对乘客有耐心和爱心，尤其对老年乘客特别关照。
3.政务服务类186件，占总受理量的11.74%，环比下降7.92%。（4月14日至4月20日共计202件）
主要咨询县区社保窗口、派出所户籍室、劳动监察大队、公积金窗口、商务局、供电公司、供水公司等职能部门的联系电话；较多市民咨询甘肃政务服务网和国家医保服务平台登录问题、客运从业资格证及道路运输资格证线上办理流程。12345热线均已通过查询知识库向市民作出解答。
另有市民来电表扬，家中老人走失之后，北京路派出所民警全力搜寻，以高度责任心和极高的专业素养快速将老人寻回。
4.房产物业类166件，占总受理量的10.48%，环比下降9.78%。（4月14日至4月20日共计184件）
主要反映市区21区36栋、5号区70栋、高岸子天庆小区45栋、世纪金都东区33栋有住户装修扰民；市区龙首壹号、恒昌一品、恒昌国际、国芳雍景苑等小区物业服务存在不足；永昌县南龙苑社区中庄子13号、鸿瑞名都5号楼、骊靬国际B区7号楼、六坝镇佳源小区1号楼部分住户房屋漏水；市区金湖润园、永昌县安置小区无法办理房产证。12345热线均已转派相关单位办理。
5.生活服务类140件，占总受理量的8.84%。环比下降14.63%。（4月14日至4月20日共计164件）
主要反映市区金盛华城、恒昌国际、国芳广场三楼，永昌县西岚路1-49号、东寨镇公租房和双桥村羊场经常性停水；金川公司人才公寓施工时挖断电缆线，导致步行街侧街商户停电；永昌县液化气站不及时配送液化气。12345热线均转派相关单位办理。
6.城市建设类137件，占总受理量的8.65%，环比上升7.87%。（4月14日至4月20日共计127件）
主要反映市区白家咀18公里处，永昌县城关镇骊靬国际F区南门对面、福地苑小区12栋楼下存在违章建筑；市区昌丰中巷13号、人民文化广场与大剧院中间路段下水堵塞；市区环卫工人喷洒农药时未避让路边车辆，导致车漆受损；市区铂悦府、14区新建托育中心、八冶安装公司对面幼儿园，午间及夜间休息时间段施工噪音扰民。12345热线均已转派相关单位办理。
另有较多市民反映永昌县四月八通过摇号分配摊位时，操作流程存在问题，存在一个营业执照使用多个摊位现象，摊位面积不一样收费却一样等问题。12345热线均转派相关单位办理。
“接诉即办”案例
【案例一】反映问题：金川公司6宿楼下树木较高影响采光，市民希望修剪树木。
金川集团公司办理并答复：已委派金川集团居佳公司园林公司前去处理，已按实际情况将过高的树枝进行修剪。12345热线回访，市民对办理情况表示满意。
【案例二】反映问题：市区恒昌首府小区开发商要求购房者必须先去税务大厅缴纳契税才能交房，市民希望能协调恒昌首府开发商不以缴纳契税为交房要求。
市住建局办理并答复：经核实，恒昌首府住宅小区项目已达到“交房即交证”的条件，交房时交纳契税是开发企业为购房人提供的一项服务。已责令开发企业停止将缴纳契税作为交房的硬性要求，开发企业主动联系该市民，为其办理交房手续。12345热线回访，市民对办理情况表示满意。
