金昌市市场监管局在全省药品监管工作座谈会上作交流发言

8月3日，全省药品监管工作座谈会在兰州召开。会议深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想及全国药品监管工作座谈会、省委十四届三次全会、全省上半年经济运行调度会议精神，对全省药品监管工作进行了安排部署。省食药安委办副主任、省药监局党组书记、局长王胜出席会议并讲话。

会上，金昌市市场监督管理局党组书记、局长栗得泉以《聚力推进民生药学服务建设 全力保障人民群众用药安全》为题作交流发言。

近年来，金昌市深入贯彻党中央、国务院关于推进“健康中国”建设的战略部署，认真落实省药监局关于药学服务健康管理示范药店创建的工作要求，把创建工作作为保障群众用药安全、增进民生福祉的民心工程，加快推动零售药店运营管理向专业、便民、利民、惠民的药学服务方向转型升级，全市药品安全形势总体稳定向好，以金昌一域之安为全省药品安全大局贡献了积极力量。

一、科学谋划布局，点位选“精”。

创建工作启动后，金昌市第一时间召开专题会议，成立工作专班，制定《金昌市药学服务健康管理示范药店创建活动方案》，以提供多功能一站式服务为目标，按照“双向意愿，优中选精，合理布点”的原则，根据信用等级、药学配备、门店规模、设施设备优良且具有药学服务基础的药店，择优遴选出5家药店作为示范药店建设的创建主体，实行“1对1”精准帮扶，采用“线上+线下”相结合的模式指导创建药店合理规划场地、设置区域、公示服务项目，严格按照硬件设施、人员配备、服务项目和服务活跃度等星级标准要求完成建设，规范化运行每次专业性药事服务。截至目前，我市已创建药学服务健康管理示范药店5家，其中五星级1家、四星级2家、三星级2家，市民可以在“家门口”享受到“一站式”用药服务，更好满足了市民知药、懂药、购好药、会用药的需求。

二、规范工作标准，服务求“专”。

组织创建单位前往浙江省温岭市学习该地区示范药店创建运行的先进思维理念和经验做法，找差距、补短板、促提升，进一步提高示范药店服务专业化、规范化水平。指导督促各药店准确理解《创建示范性评定标准》，落实企业安全主体责任，认真履行GSP规范，保证创建的效果和质量。对已创建的5家药学服务健康管理示范药店进行提档升级，修订完善20项服务项目操作规范（SOP），完善8项药学服务管理制度，印制并发放66本服务项目记录册，进一步规范各药学服务项目的开展。同时，对示范药店采取全过程监管，定期对服务站点开展“回头看”，对创建质量不高、服务质量严重下滑的药店，采取降星、摘牌等措施，倒逼示范药店创建工作提质增效。

三、延伸服务触角，形式创“新”。

以“基础+特色”为导向，针对每一家示范药店地理位置、实际经营特点等因素，推出“一店一品”特色服务项目。金川区快康大药房充分发挥其经营面积充足、地处繁华地段、消费群体较大等优势，侧重打造公益讲座，提升居民安全用药常识，年服务人群2万人次；甘肃德生堂医药科技集团金昌有限公司二十九店打造五星级示范药店2.0版，利用互联网技术，施行“互联网+药学服务”，在16项必备服务项目的基础上，开设了互联网远程开方、7*24小时营业、28分钟送药到家、医生药师24小时在线问诊等健康服务新模式，有效构建“快医＋快药”健康新服务闭环体系，将药学服务与科技服务融入便民生活圈。

四、拓展普及渠道，宣传入“心”。

积极通过新闻媒体、微信公众号等新媒体多渠道播报示范药店建设情况，提高群众对药事服务的知晓度，提升需求人群的使用率，营造全民参与、全民监督、全民共建的氛围，有效提升群众满意度。大力宣传示范药店的品牌效应，推进零售药店运营管理向专业、便民、利民、惠民的药学服务方向转型升级。同时，针对零售药店及用药群众“急难愁盼”问题，发放《金昌市药学服务健康管理示范药店调查问卷》，深入了解消费者对药事服务的需求和药事服务现状的满意程度，对问卷中反映出的问题，追根溯源查找差距和不足，进一步夯实药事服务建设的基础。

下一步，金昌市将认真贯彻落实全省药品监管工作座谈会会议精神，坚持创建质量和创建特色并举，精细打磨示范药店星级成色，充分发挥各示范药店优势，将“标配”转为“高配”，将“特色”打造成“亮点”。认真落实“四个最严”要求，加大对创建示范店的监管力度，全力打造老百姓家门口的药学服务健康管理示范药店，使人民群众实实在在地享受到便捷、全面、温馨、优质的药事服务，努力提升药品安全治理能力和水平，切实服务于民，真正把实事办好，把好事办实。